Estar no digital exige a sabedoria de participar e construir histórias, dando voz a marca e trazendo a sua personificação para os diferentes relacionamentos estabelecidos com o seu público.
Esse potencial de participação gera comunicação direta com o público e a empatia, além de entender de perto as motivações e problemas do usuário. É você participando do dia a dia do usuário auxiliando-o na solução das suas inquietações, e isso tudo através da construção de relações e histórias.
Você sabe qual é a voz da sua marca? Quem é essa pessoa? E com quem você está falando? Conheça quem conta sua história e para quem você conta essa história. Pesquise, estabeleça as características e as informações que movem esses interesses. Faça storytelling!
Seja honesto e personalize suas histórias trazendo os fatos reais para essa ação, e assim, gere empatia e ao mesmo tempo a aproximação certa com o seu usuário. Não esqueça que para que este tipo de ação funcione sua história precisa ter começo, meio e fim, fazendo com que o púbico se envolva, crie consciência e tome decisões que ativem mais entregas da marca. E para que sua história atraia o público de forma mais assertiva, gere curiosidade e encoraje-o a participar.
Contar e participar de histórias humaniza a marca, permite uma aproximação franca e uma troca justa com o seu usuário. Onde ele expõe suas necessidades e inquietações, e você constrói laços com entregas de alto valor emocional e racional, pois você participou daquele momento do usuário e contribuiu com o inesquecível, o encantamento.
Personifique, personalize e crie laços inesquecíveis!
Jeff Wendell
